রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

2912-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা বাংলাদেশ খেলোয়াড়দের জন্য নিয়ম মেনে চলি এবং আপনার ডেটা রক্ষা করি।…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাবিনিয়োগকারী সুরক্ষাস্থানীয় নিয়ম মেনে চলা
2912 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
আমরা আছি সাহায্যের জন্য

যোগাযোগ করুন এবং আপনার প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা আইনি প্রশ্ন সম্পর্কে যেকোনো সমস্যা হলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ভাষায় সহায়তা প্রদান করি এবং আপনার উদ্বেগ দ্রুত সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সাপোর্ট টিম মোবাইল এবং…

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং লাইভ চ্যাটে ট্যাপ করুন। আমরা দ্রুত উত্তর দিতে প্রস্তুত। বাংলা ভাষায় কথা বলুন এবং আপনার সমস্যা বলুন।
ইমেইল সহায়তা আপনার আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ সরাসরি আমাদের কাছে পাঠান। বিস্তারিত লিখুন যাতে আমরা নিশ্চিত উত্তর দিতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ এবং ডেটা অনুরোধের বিকল্প দেখুন। মোবাইল বা ডেস্কটপ, সবসময় একই অ্যাক্সেস।
কীভাবে আমরা রক্ষা করি

ডেটা, লেনদেন এবং গোপনীয়তা সুরক্ষা

আপনার তথ্য এনক্রিপশন, নিরাপদ সার্ভার এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রতিটি টাকা ট্র্যাক করা হয় এবং যাচাইকৃত হয়। আমরা কখনও আপনার…

এনক্রিপশন এবং SSL

আপনার লগইন, পাসওয়ার্ড এবং লেনদেন SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। মোবাইল বা ব্রাউজার যেভাবেই আসুন, ডেটা সুরক্ষিত থাকে সবসময়।

অ্যাকাউন্ট পরিচয় যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্ট খোলা এবং বড় লেনদেনে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি আপনার এবং আপনার অর্থ দুটোই রক্ষা করে অননুমোদিত অ্যাক্সেস…

পেমেন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket লেনদেন আমাদের সিস্টেম এবং প্রদানকারীর মাধ্যমে যাচাই করা হয়। আপনার ওয়ালেট থেকে আমাদের কাছে পর্যন্ত প্রতিটি…

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য রাখি যা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়…

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে। বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের জন্য নয়, শুধুমাত্র আপনার খেলার…

আপনার অধিকার এবং অনুরোধ

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছতে অনুরোধ জানান। আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দিই এবং…

আপনার আইনি প্রশ্নের উত্তর

নিচে সবচেয়ে বেশি পাওয়া প্রশ্নের উত্তর দেখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা পেমেন্ট সম্পর্কে আরও কিছু জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, 2912 বাংলাদেশ খেলোয়াড়দের জন্য উপলব্ধ। আপনার বয়স এবং আঞ্চলিক যোগ্যতা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা এটি যাচাই করি এবং স্পষ্ট করি।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা নিরাপদে ডেটা মুছে ফেলি অথবা গোপনীয় করি যেমনটি নিয়ম দাবি করে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অনুরোধ বলুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনাকে আপনার ডেটা প্রদান করি বা পরিবর্তন করি। অ্যাকাউন্ট সেটিংসেও কিছু তথ্য নিজে আপডেট করতে পারেন।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং প্রদানকারীর সিস্টেমে যাচাই করা। আপনার ওয়ালেট তথ্য আমরা কখনও সংরক্ষণ করি না। কেবল লেনদেন নিজেই রেকর্ড থাকে আপনার অ্যাকাউন্টে।

আমরা শক্তিশালী নিরাপত্তা ব্যবহার করি অননুমোদিত প্রবেশ রোকতে। কিন্তু আমাদের জানান তাৎক্ষণিক: পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং চ্যাটে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং প্রতিটি লেনদেন পরীক্ষা করব।

হ্যাঁ। আপনি mতে লগইন করুন বা ব্রাউজারে, একই এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা প্রোটোকল কাজ করে। আপনার অ্যাকাউন্ট এক জায়গায়, সর্বদা সুরক্ষিত এবং যেকোনো ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেসযোগ্য।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান অথবা সাপোর্টে বলুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সেই অনুযায়ী ডেটা পরিচালনা করব। বন্ধ করার পরেও আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হবে।